Atendimento ao cliente
Suporte ao serviço
A qualidade é o nosso alicerce, a reputação é o nosso propósito, e a satisfação do cliente é a nossa meta.
Reiteramos, com grande entusiasmo, o nosso acolhimento a amigos novos e antigos, nacionais e internacionais, por meio de correspondência, visitas e orientações.
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Serviço de pré-venda
Serviço de pré-venda
- Atender às consultas dos clientes, definir a escala de operação de acordo com as suas necessidades e apresentar propostas de implantação de fábrica;
- Elaborar estudos de viabilidade para novos projetos, preparar documentos de gestão da produção e técnicos, bem como ministrar treinamentos técnicos aos funcionários da nova fábrica.
- Oferecemos aos clientes o projeto de instalações, o dimensionamento dos processos tecnológicos, a elaboração de soluções adequadas à seleção de máquinas e equipamentos, bem como o fornecimento oportuno dos respectivos documentos técnicos; de acordo com suas necessidades específicas, projetamos e fabricamos produtos, além de realizar a capacitação de operadores técnicos, realizando os projetos preliminar e executivo.
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Compromisso de serviço
Compromisso de pós-venda
- O suporte telefónico consiste na solicitação de assistência técnica e apoio por telefone ou fax, quando o cliente, durante a utilização do equipamento, depara‑se com problemas complexos ou com um estado anormal do dispositivo. Após confirmar a solicitação de serviço do cliente, a empresa designa um técnico que, dentro do prazo estabelecido (ou seja, o tempo de resposta), auxilia a parte solicitante, por meio de chamada telefónica, na identificação da falha e propõe soluções, orientando‑o, em última instância, na resolução do problema do equipamento.
- Compromisso de suporte no local e de recuperação de falhas
- O suporte no local consiste na solicitação de assistência técnica e apoio por telefone ou fax, sempre que o cliente enfrentar dúvidas ou problemas durante a utilização do equipamento, ou quando este apresentar um estado anormal. Após confirmar a solicitação de serviço do cliente, caso não seja possível diagnosticar e resolver a falha por meio telefônico, a empresa enviará imediatamente técnicos ao local para proceder ao atendimento e, por fim, solucionar o problema.
- Os produtos da empresa oferecem o serviço de “três garantias”, com garantia de um ano e manutenção vitalícia;
- Atendimento técnico 24 horas, oferecendo diagnóstico técnico aos clientes;
- Após receberem o aviso de falha, os técnicos de manutenção chegam rapidamente ao local e procedem à sua resolução;
- Auxiliar na atualização do sistema do usuário, bem como na renovação de equipamentos e moldes.
Ponto de atendimento
A área de atuação da Angqin Tecnologia abrange Xangai, na China, bem como as províncias e regiões vizinhas, e seus produtos são exportados para países como Turquia, Irã, Estados Unidos, Alemanha, Polônia, Rússia, entre outros.
Shanghai Angqin Tecnologia de Medição e Controle S.A.
Caixa de correio:oceanhard@aq-group.cn
Endereço: China, Xangai, Distrito de Jinshan, Vila de Tinglin, Rua Linsheng, nº 77